1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à flervin. Estes Termos e Condições regulam a utilização do nosso website e a compra dos nossos produtos. Ao aceder ao nosso website ou efectuar uma compra, concorda em ficar vinculado a estes termos.

Se não concorda com algum aspecto destes termos, recomendamos que não utilize os nossos serviços. Estes termos podem ser actualizados periodicamente, e é da sua responsabilidade verificá-los regularmente.

2. Informações da Empresa

3. Produtos e Serviços

3.1 Descrição dos Produtos

A flervin comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo as cápsulas Suglen para apoio ao controle da diabetes. Todos os nossos produtos são suplementos alimentares e não são medicamentos.

3.2 Limitações e Avisos

4. Pedidos e Pagamentos

4.1 Processo de Pedido

Os pedidos são efectuados através do preenchimento do formulário no nosso website. Após o envio do formulário:

1. Receberá uma confirmação do seu pedido
2. A nossa equipa entrará em contacto para confirmar os detalhes
3. O pagamento será processado apenas após confirmação
4. O produto será enviado após confirmação do pagamento

4.2 Preços e Pagamento

Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. O preço aplicável será o vigente no momento da confirmação do pedido.

4.3 Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Se um produto não estiver disponível após a confirmação do pedido, contactaremos o cliente para informar sobre opções alternativas ou reembolso.

5. Entrega e Envio

5.1 Áreas de Entrega

Efectuamos entregas em todo o território português. Os custos de envio serão comunicados no momento da confirmação do pedido.

5.2 Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 2-5 dias úteis
• Ilhas: 3-7 dias úteis
• Os prazos podem variar durante períodos de maior procura

5.3 Responsabilidade na Entrega

A flervin não se responsabiliza por atrasos causados por factores externos, como greves dos correios, condições meteorológicas adversas ou outros eventos fora do nosso controlo.

6. Devoluções e Reembolsos

6.1 Direito de Devolução

Tem 14 dias a partir da data de recepção para devolver produtos não utilizados, desde que:

• O produto esteja na embalagem original, lacrada
• Não tenha sido aberto ou utilizado
• Seja comunicada a intenção de devolução dentro do prazo

6.2 Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email [email protected] com:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Estado do produto

6.3 Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias úteis após a recepção e verificação do produto devolvido. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, excepto em casos de produto defeituoso.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1 Uso dos Produtos

A flervin não se responsabiliza por reações adversas, alergias ou outros efeitos negativos resultantes do uso dos produtos. É responsabilidade do cliente verificar os ingredientes e consultar um profissional de saúde antes do uso.

7.2 Informações do Website

Embora nos esforcemos para manter as informações do website precisas e atualizadas, não garantimos a exactidão, completude ou actualidade de todas as informações apresentadas.

7.3 Limitações Legais

A nossa responsabilidade está limitada ao valor do produto adquirido. Em nenhum caso seremos responsáveis por danos indirectos, especiais, incidentais ou consequenciais.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website da flervin, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código, está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

9. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos e Condições.

Para informações detalhadas sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Modificações dos Termos

A flervin reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website.

Recomendamos que reveja periodicamente estes termos. A continuação do uso dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa relacionada com estes termos ou com o uso dos nossos serviços será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

Tentaremos sempre resolver quaisquer disputas de forma amigável antes de recorrer a procedimentos legais.

12. Contacto

Para questões sobre estes Termos e Condições ou sobre os nossos serviços, pode contactar-nos através de: