1. Introdução

A flervin compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como tratamos os seus dados.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Directamente

Recolhemos informações que nos fornece directamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Informações de contacto e morada
• Preferências de comunicação

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Dispositivo utilizado

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Processar e gerir os seus pedidos de produtos
• Comunicar consigo sobre os seus pedidos e serviços
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas questões
• Melhorar o nosso website e serviços
• Enviar informações sobre produtos que possam interessar-lhe (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Proteger contra fraude e outras actividades ilegais

4. Partilha de Informações

A flervin não vende, aluga ou partilha as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio (processamento de pagamentos, entrega de produtos)
• Quando exigido por lei ou por autoridades competentes
• Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com o seu consentimento explícito

5. Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Monitorização regular dos nossos sistemas

6. Os Seus Direitos

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito de limitação: Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados
• Direito de portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados
• Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email: [email protected]

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar as suas preferências
• Analisar o tráfego do website
• Personalizar o conteúdo

Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo:

• Dados de contacto: até solicitar a sua eliminação ou 5 anos de inatividade
• Dados de transações: conforme exigido pela legislação fiscal e comercial
• Dados de navegação: máximo de 24 meses

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização.

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

10. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de: